联合建立文明都会事情，为进一步提高我公司客服人员的职业素养、服务意识等综合素质，市民卡公司于2020年7月24日晚开展了一场服务礼仪培训，客户服务部全体人员及综合业务网点人员到场了培训学习。本次培训邀请了世界礼仪皇后Miss Dally 与世界礼愈之父James张的学生张燕伍女士来担任讲师。张女士从客服人员的精神面目及仪容仪态、会见礼仪、待客魅力、文明用语、尺度肢体行动（站、立、行、坐）等方面，从专业角度剖析服务人员礼仪规范。

通过张女士的授课，让客服人员明白“律已敬人”就是最好的礼仪，掌握须要的礼仪知识，既是小我私家修养的需要，也是职业的要求，明确作为客服事情人员精神面目应正气、温和、从容，更深刻体会到客服就是市民卡、甚至是广西的第一张“手刺”。教学互动现场教学互动现场客服“服务之星”姜丽同志通过学习感悟到：得体的仪容、仪态、具有美感的坐姿、行走都是正气、从容的外在体现，更要做到心中有爱、嘴角有笑、眼里有光，把礼仪与自己的个性和周围的情况联合起来，努力做到最得体、最自然，让市民感受最舒服，这才是客服礼仪的最高境界。

现场另有实操互动，一下点燃了大家学习的努力性，张院长围绕服务礼仪、仪容仪态、文明用语、温暖发声等内容展开了现场考核实操。解说深入浅出、通俗易懂，加上形象生动的示范指导，使参训人员受益匪浅。学员分享互动现场大家对此次培训很是的珍惜和用心，均表现大有收获：我们市民卡客服是服务性行业，我们要做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务尺度，做一个文明的社会人和文明的市民卡人，为南宁建立文明都会站好每一班岗。

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